La démarche qualité est un ensemble de procédures mises en œuvre dans le but d’installer un système de gestion de la qualité, de manière à tendre vers une amélioration continue des processus internes à l’entreprise. Cet esprit d’amélioration continue impose des contrôles internes et externes, voire une certification si elle est voulue par la direction de l’entreprise. La certification est en effet, la procédure par laquelle une tierce partie donne une assurance écrite qu’un produit, un processus, un service ou une entreprise est conforme aux exigences spécifiées. Retrouvez ci-dessous la démarche qualité au sein de l’AGETIP-BENIN.
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